Refund policy

En Lurivion queremos que compres tranquilo. Además del derecho de desistimiento que te reconoce la ley, ampliamos voluntariamente el plazo de devolución hasta 60 días.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Lurivion amplía ese plazo hasta 60 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo devolver un pedido

Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes ninguna devolución sin haber contactado antes con nosotros.

Estado del producto

La tarjeta debe devolverse completa y en un estado que permita su reventa, con su embalaje y accesorios. No se admiten devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

Gastos de devolución

Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. En ese caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Si desistes del pedido completo, el reembolso incluye también los gastos de envío estándar que hubieras pagado.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos y lo resolvemos. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa española, además de la garantía comercial de Lurivion.

Cancelar un pedido

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Si todavía no ha salido del almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contacta con nosotros desde la página de contacto de la tienda.